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Über littlehearo

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop Littlehearo bei

Laura Biller

Fasanenweg 9

47533 Kleve

Deutschland

E-Mail: info@littlehearo.com

tätigen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Das Angebot von Littlehearo richtet sich ausschließlich an Kunden mit Liefer- bzw. Wohnsitz in Deutschland.

2. Angebot und Vertragsgegenstand

Littlehearo bietet insbesondere folgende Produkte und digitale Inhalte an:

personalisierte Figuren bzw. Figurenhüllen, die anhand der vom Kunden übermittelten Angaben und gegebenenfalls Fotos individuell angefertigt werden,
nicht personalisierte Littlehearo-Figuren bzw. Figurenhüllen,
personalisierte digitale Geschichten und Hörspiele,
vorproduzierte digitale Geschichten und Hörspiele („Hearo Stories“) zum Download,
Bundles aus Littlehearo-Figuren bzw. Figurenhüllen und digitalen Littlehearo-Inhalten („Hearo Bundle“).

Der konkrete Leistungsumfang, die Eigenschaften des Produkts sowie gegebenenfalls erforderliche Voraussetzungen für dessen Nutzung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Hinweis zu Kreativ-Tonie®

Ein Kreativ-Tonie® ist nicht Bestandteil des Lieferumfangs.

Soweit eine Littlehearo-Figur bzw. Figurenhülle zur Verwendung mit einem Kreativ-Tonie® vorgesehen ist, benötigt der Kunde einen separat erhältlichen bzw. bereits vorhandenen Kreativ-Tonie®.

Littlehearo verkauft keine Kreativ-Tonies®.

Littlehearo ist kein offizieller Partner der tonies GmbH. Es besteht keine wirtschaftliche, gesellschaftsrechtliche oder sonstige geschäftliche Verbindung zur tonies GmbH.

Die Bezeichnung „Kreativ-Tonie®“ sowie gegebenenfalls weitere Markenbezeichnungen werden ausschließlich verwendet, soweit dies zur Beschreibung der vorgesehenen Verwendung bzw. Kompatibilität der Littlehearo-Produkte erforderlich ist.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kann er seine Eingaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte bzw. digitalen Inhalte ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Littlehearo die Bestellung annimmt. Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Bereitstellung bzw. Versand der bestellten Leistung erfolgen.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.

4. Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte werden individuell anhand der vom Kunden während des Bestellvorgangs übermittelten Angaben, Auswahlmöglichkeiten und gegebenenfalls Fotos angefertigt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die zur Personalisierung übermittelten Informationen vollständig und richtig sind.

Die Gestaltung einer personalisierten Figur anhand eines Fotos stellt eine gestalterische Umsetzung der vom Kunden bereitgestellten Vorlage dar.

Geringfügige produktions-, material-, druck- oder darstellungsbedingte Abweichungen können insbesondere hinsichtlich Farbwirkung und Darstellung auftreten, sofern hierdurch die vereinbarte Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigt wird.

Insbesondere können Farben auf Bildschirmen je nach verwendetem Gerät und dessen Einstellungen von den Farben des tatsächlich hergestellten Produkts abweichen.

Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

5. Vom Kunden bereitgestellte Fotos und Inhalte

Übermittelt der Kunde zur Erstellung eines personalisierten Produkts Fotos, Namen, Texte oder andere Inhalte, versichert er, dass er berechtigt ist, diese Inhalte für den jeweiligen Zweck zu verwenden und Littlehearo zur Verfügung zu stellen.

Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte übermitteln, deren Verwendung Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte, verletzt.

Der Kunde räumt Littlehearo die zur Bearbeitung und Durchführung seiner Bestellung erforderlichen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten ein.

Die Verwendung erfolgt ausschließlich im für die Durchführung der Bestellung erforderlichen Umfang, sofern der Kunde nicht ausdrücklich in eine darüber hinausgehende Nutzung eingewilligt hat.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten und insbesondere der für die Personalisierung bereitgestellten Fotos richtet sich ergänzend nach der Datenschutzerklärung von Littlehearo.

6. Digitale Inhalte

Littlehearo bietet vorproduzierte sowie individuell für den jeweiligen Kunden erstellte digitale Inhalte an.

6.1 Hearo Stories

Nicht personalisierte Hearo Stories werden nach erfolgreichem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung unmittelbar digital zum Download bzw. auf dem dort beschriebenen elektronischen Weg bereitgestellt.

6.2 Personalisierte Geschichten

Personalisierte digitale Geschichten bzw. Hörspiele werden anhand der vom Kunden übermittelten Angaben individuell erstellt.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist.

Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald Littlehearo sämtliche für die Erstellung erforderlichen Angaben und Inhalte des Kunden vollständig vorliegen.

7. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die erworbenen digitalen Inhalte für private Zwecke zu nutzen.

Eine Vervielfältigung für den eigenen privaten Gebrauch ist im gesetzlich zulässigen Umfang gestattet.

Ohne vorherige Zustimmung von Littlehearo ist insbesondere nicht gestattet:

der Weiterverkauf digitaler Inhalte,
die gewerbliche Nutzung,
die öffentliche Zugänglichmachung oder Veröffentlichung,
die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe von Kopien an Dritte,
die Verwendung der Inhalte für eigene kommerzielle Produkte oder Dienstleistungen.

Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Preise und Kleinunternehmerregelung

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise.

Littlehearo wird von Laura Biller als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG betrieben. Die Umsätze sind gemäß § 19 UStG umsatzsteuerfrei. Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen.

Bei physischen Produkten können zusätzlich Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

9. Zahlungsbedingungen

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Shopify-Checkout angebotenen Zahlungsmöglichkeiten sowie über PayPal.

Soweit für eine Zahlungsart ein externer Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

10. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Lieferung physischer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Personalisierte Figuren

Die reguläre Bearbeitungszeit für personalisierte Figuren bzw. Figurenhüllen beträgt 4–6 Werktage zuzüglich der Versandlaufzeit.

Hearo Bundle

Die reguläre Bearbeitungszeit für das Hearo Bundle beträgt 2–4 Werktage zuzüglich der Versandlaufzeit.

Personalisierte digitale Geschichten

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage.

Hearo Stories

Nicht personalisierte digitale Hearo Stories werden entsprechend der Produktbeschreibung unmittelbar digital bereitgestellt.

Bei personalisierten Produkten beginnt die Bearbeitungszeit erst, sobald alle für die Herstellung erforderlichen Angaben, Auswahlentscheidungen, Fotos und sonstigen Inhalte vollständig bei Littlehearo vorliegen.

Soweit für ein bestimmtes Produkt abweichende Bearbeitungs- oder Lieferzeiten angegeben werden, gelten die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.

11. Lieferung und Gefahrübergang

Physische Produkte werden an die vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versendet.

Die jeweils anfallenden Versandkosten und gegebenenfalls der verwendete Versanddienstleister werden im Online-Shop bzw. während des Bestellvorgangs angegeben.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfangsberechtigten über.

Die gesetzlichen Sonderregelungen bleiben unberührt.

12. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Littlehearo.

13. Gesetzliche Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Dies gilt auch für personalisierte Produkte. Die individuelle Anfertigung oder Personalisierung eines Produkts schließt die gesetzlichen Mängelrechte nicht aus.

Bei digitalen Inhalten gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte.

Ist eine Ware oder ein digitaler Inhalt mangelhaft, stehen dem Kunden die jeweiligen gesetzlichen Rechte zu.

Die Regelungen über das Widerrufsrecht bzw. dessen Ausschluss oder Erlöschen lassen die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

14. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Für bestimmte Waren, insbesondere individuell angefertigte oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnittene Waren, können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen.

Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.

Die Einzelheiten zum Bestehen, Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von Littlehearo.

15. Haftung

Littlehearo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.

16. Marken und Rechte Dritter

Die Marken, Produktnamen und Kennzeichen Dritter sind Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

Soweit solche Bezeichnungen im Littlehearo-Shop verwendet werden, erfolgt dies ausschließlich zur erforderlichen Beschreibung der vorgesehenen Verwendung bzw. Kompatibilität der angebotenen Littlehearo-Produkte.

Insbesondere ist Littlehearo kein offizieller Partner der tonies GmbH.

Ein Kreativ-Tonie® wird von Littlehearo nicht verkauft und ist nicht Bestandteil des Lieferumfangs der Littlehearo-Figuren bzw. Figurenhüllen oder Bundles.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Littlehearo ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften eingeschränkt wird.

19. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.

Datenschutzhinweis & Datenverarbeitung

Datenschutz bei personalisierten littlehearo-Figuren

Informationen zur Fotoverarbeitung und zum Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)

Stand: Oktober 2026

Bei littlehearo entstehen aus besonderen kleinen Persönlichkeiten ganz individuelle Figuren.

Damit wir deine personalisierte littlehearo-Figur gestalten können, benötigen wir Fotos als Vorlage. Der verantwortungsvolle Umgang mit diesen Bildern, insbesondere mit Fotos von Kindern, ist uns besonders wichtig.

Hier erklären wir dir, wie wir deine Fotos verwenden, welche Technologien dabei zum Einsatz kommen und wie wir deine Daten schützen.

1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Littlehearo

Laura Biller

Fasanenweg 9

47533 Kleve

Deutschland

E-Mail: info@littlehearo.com

2. Welche Daten verarbeiten wir?

Für die Erstellung deiner personalisierten Figur können folgende Daten verarbeitet werden:

Hochgeladene Fotos deines Kindes
Sichtbare Merkmale wie Frisur, Haarfarbe und Gesichtszüge
Gewählte Kleidungsstücke und Farben
Optional angegebener Name
Aus den Fotos erstellte digitale Figurenentwürfe und 3D-Modelle
Bestellinformationen, soweit sie für die Zuordnung und Abwicklung erforderlich sind

Wir bitten dich, ausschließlich Fotos hochzuladen, die für die Gestaltung der Figur benötigt werden.

3. Wofür verwenden wir die Fotos?

Die hochgeladenen Fotos dienen ausschließlich dazu, eine personalisierte Littlehearo-Figur zu gestalten und die Bestellung zu bearbeiten.

Wir verwenden die Bilder, um charakteristische äußere Merkmale deines Kindes in eine stilisierte Figur zu übertragen.

Es entsteht keine fotorealistische Nachbildung. Die Gestaltung erfolgt im typischen littlehearo-Stil.

littlehearo verwendet die Originalfotos nicht für eigene Werbezwecke, Veröffentlichungen oder zur Entwicklung eigener KI-Modelle.

4. Einsatz künstlicher Intelligenz

Bei der Erstellung unserer personalisierten Littlehearo-Figuren setzen wir KI-gestützte Software ein.

Tripo3D Pro

Die von dir hochgeladenen Fotos werden zur Erstellung deiner personalisierten Figur mithilfe der KI-gestützten Software Tripo3D verarbeitet.

Hierzu werden die Originalfotos an den Anbieter der Software übermittelt und dort zur Erstellung eines dreidimensionalen Figurenmodells verarbeitet.

Claude – Anthropic

Claude unterstützt uns bei der weiteren technischen Bearbeitung und Optimierung der erstellten 3D-Modelle.

An Claude werden keine Originalfotos übermittelt, sofern diese nicht ausdrücklich für einen Bearbeitungsschritt benötigt werden.

Auch aus Fotos abgeleitete 3D-Modelle können personenbezogene Daten darstellen, sofern eine Identifizierung der abgebildeten Person möglich ist.

Datenschutz und Zweckbindung

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Erstellung und Bearbeitung der bestellten personalisierten Littlehearo-Figur.

Weitere Informationen zu den eingesetzten Dienstleistern, möglichen Datenübermittlungen in Drittländer sowie zur Speicherung und Löschung personenbezogener Daten findest du in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung der hochgeladenen Fotos mithilfe KI-gestützter Software erfolgt auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit diese Rechtsgrundlage für den jeweiligen Verarbeitungsschritt einschlägig ist.

Die zur Erfüllung deiner Bestellung erforderliche Verarbeitung erfolgt gegebenenfalls zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Einwilligung wird vor dem Hochladen beziehungsweise vor der KI-Verarbeitung eingeholt.

6. Speicherung und Löschung der Fotos

Wir speichern die hochgeladenen Originalfotos nur so lange, wie sie für die Erstellung und Bearbeitung deiner personalisierten Figur benötigt werden.

Nach Abschluss der Bearbeitung werden die Originalfotos aus unseren eigenen Arbeitssystemen gelöscht.

Bei externen KI-Dienstleistern können abweichende technische Speicher- und Löschfristen gelten. Diese richten sich nach den jeweiligen Vertragsbedingungen und Datenschutzhinweisen der Anbieter.

Digitale Figurenentwürfe und 3D-Dateien können für die Fertigstellung und Abwicklung der Bestellung erforderlich sein.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Bestell- und Rechnungsdaten bleiben unberührt.

7. Weitergabe an externe Dienstleister

Für die Erstellung deiner Figur setzen wir folgende externe Anbieter ein:

OpenAI – ChatGPT
Anthropic – Claude
Tripo3D – 3D-Modellerstellung
Shopify – Shop- und Bestellabwicklung

Die Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Verarbeitungsschritt erforderlich ist.

Bei der Nutzung dieser Dienste können Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Die jeweiligen Übermittlungsgrundlagen und Schutzmaßnahmen werden in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung erläutert.

8. Verwendung für KI-Training

Littlehearo verwendet die Fotos nicht zum Training eigener KI-Systeme.

Ob externe KI-Anbieter übermittelte Inhalte für die Verbesserung ihrer Systeme verwenden dürfen, hängt von den jeweiligen Diensten, Vertragsbedingungen und Datenschutzeinstellungen ab.

Wir bemühen uns, Einstellungen und Dienste zu verwenden, die eine Nutzung der übermittelten Inhalte für allgemeines KI-Training ausschließen.

9. Deine Rechte und Widerruf

Du hast nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

Auskunft über deine gespeicherten personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung deiner Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn du deine Einwilligung widerrufen oder Fragen zur Verarbeitung der Fotos stellen möchtest, kontaktiere uns unter:

info@littlehearo.com

Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

10. Unser Umgang mit deinen Erinnerungen

Wir wissen, wie persönlich Fotos deines Kindes sind.

Deshalb möchten wir nur die Informationen verwenden, die tatsächlich für die Gestaltung deiner littlehearo-Figur benötigt werden.

Deine Fotos sind für uns eine Gestaltungsvorlage – keine Werbeinhalte.

Unser Ziel ist es, aus ihnen eine einzigartige kleine Figur zu gestalten und dabei verantwortungsvoll mit deinen Daten umzugehen.

Speicherung von Angaben für fortlaufende personalisierte Hörgeschichten (littlehearo-Heldenakte)

Im Rahmen unseres Angebots „Create Your Own“ und „littlehearo Adventures“ bieten wir die Möglichkeit, personalisierte Hörgeschichten fortzusetzen.

Hierfür können wir mit Ihrer gesonderten Einwilligung bestimmte Angaben aus bisherigen Bestellungen in einer sogenannten Heldenakte speichern. Dazu gehören insbesondere der Name des Kindes, die für die Geschichten mitgeteilten Interessen und Charaktereigenschaften, Namen und Rollen der Begleitfiguren sowie Titel, Zusammenfassungen und wesentliche Handlungselemente bisheriger Geschichten.

Die Speicherung dient ausschließlich dazu, bei zukünftigen Bestellungen an bereits erstellte Geschichten anzuknüpfen und die Kontinuität der personalisierten Abenteuer zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage für diese längerfristige Speicherung ist Ihre freiwillige Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Angaben werden nicht für personalisierte Werbung verwendet.

Die Heldenakte wird bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, längstens jedoch für 3 Jahre nach der letzten zugehörigen Bestellung gespeichert. Danach werden die Angaben gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an info@littlehearo.com widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Produktsicherheit

Mit Liebe gestaltet. Mit Verantwortung gefertigt.

Die Sicherheit kleiner Entdecker liegt uns besonders am Herzen. Deshalb werden unsere littlehearo-Figuren mit großer Sorgfalt entwickelt, gefertigt und auf ihre Sicherheit geprüft.

Unsere Figuren erfüllen die geltenden europäischen Anforderungen an die Spielzeugsicherheit und tragen die CE-Kennzeichnung. Die Konformität wurde unter Berücksichtigung der einschlägigen Sicherheitsnormen, insbesondere der EN 71, bewertet und nachgewiesen.

Altersempfehlung: ab 3 Jahren.

Wichtige Hinweise zur Verwendung

Unsere littlehearo-Figuren sind als aufsteckbare Zubehörhüllen für Kreativ-Tonies® konzipiert und ausschließlich für die vorgesehene Nutzung mit einer kompatiblen Toniebox bestimmt.

Kinder dürfen die fertig zusammengesetzte Figur selbstständig auf die Toniebox stellen und wieder herunternehmen.

Das Einsetzen und Entfernen des Kreativ-Tonies® aus der littlehearo-Hülle darf ausschließlich durch Erwachsene erfolgen.

Die littlehearo-Figur ist nicht für das freie Spielen, Werfen, Ziehen an einzelnen Bauteilen oder die Verwendung als Beiß- oder Kuschelspielzeug vorgesehen.

Bitte überprüft die Figur regelmäßig auf Beschädigungen. Bei Rissen, Brüchen oder gelösten Bauteilen darf sie nicht weiterverwendet werden.

Der Kreativ-Tonie® ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Hinweis zur Markenunabhängigkeit

littlehearo ist eine unabhängige Marke und steht in keiner geschäftlichen Verbindung zur tonies GmbH. Unsere Produkte sind weder offiziell von tonies® lizenziert noch werden sie von tonies® hergestellt, vertrieben oder unterstützt.

Die littlehearo-Figuren sind eigenständig entwickelte Zubehörhüllen für kompatible Kreativ-Tonies®. Der originale Kreativ-Tonie® bleibt unverändert und ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Die Bezeichnungen „tonies®“ und „Kreativ-Tonie®“ sind Marken ihrer jeweiligen Rechteinhaber und werden ausschließlich zur Beschreibung der Kompatibilität verwendet.

Impressum

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG

littlehearo

Inhaberin: Laura Biller
Fasanenweg 9

47533 Kleve
Deutschland

Kontakt

E-Mail: info@littlehearo.com

Umsatzsteuer

Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG wird die Kleinunternehmerregelung angewendet.

Verantwortlich für den Inhalt

Laura Biller
Fasanenweg 9

47533 Kleve

Hinweis zu Markenrechten

Tonie®, Toniebox® und Kreativ-Tonie® sind Marken der tonies SE bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. littlehearo steht in keiner wirtschaftlichen oder gesellschaftsrechtlichen Verbindung zur tonies SE. Die genannten Marken werden ausschließlich zur Beschreibung der Kompatibilität der angebotenen Produkte verwendet.

Widerruf

Widerruf bei personalisierten Produkten

Jeder personalisierte littlehearo wird individuell nach deinen Angaben und Wünschen für dich angefertigt.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere unsere individuell nach deinen Angaben angefertigten und personalisierten littlehearo-Figuren sowie andere entsprechend personalisierte Produkte.

Bitte überprüfe deshalb deine Angaben zur Personalisierung sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschickst.

Wenn etwas nicht stimmt

Natürlich möchten wir, dass dein littlehearo genauso bei dir ankommt, wie er sein soll. Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, melde dich bitte bei uns.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten berührt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware nicht.

Wenn etwas mal nicht stimmt schreibe mir gerne eine email an info@littlehearo.com

Digitale Inhalte & Widerrufsrecht

Unsere digitalen Hörspiele und Audiodateien werden als digitale Inhalte zum Download bzw. zur Nutzung auf einem Kreativ-Tonie® bereitgestellt.

Bereitstellung digitaler Inhalte

Nach Abschluss der Bestellung und – je nach Produkt – nach Fertigstellung der individuellen Geschichte erhältst du die Audiodatei digital zur Verfügung gestellt. Es erfolgt kein Versand eines physischen Datenträgers.

Bei personalisierten Hörspielen beginnt die Erstellung auf Grundlage deiner bei der Bestellung angegebenen Informationen.

Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht vor Ablauf der regulären Widerrufsfrist erlöschen.

Dies ist der Fall, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts beginnen, und du bestätigst, dass du dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst.

Vor der Bereitstellung bzw. dem Download des digitalen Inhalts holen wir diese Zustimmung ausdrücklich von dir ein.

Personalisierte digitale Inhalte

Individuell für dein Kind erstellte Hörspiele werden anhand deiner Angaben speziell für dich produziert. Sobald wir mit der vereinbarten Erstellung bzw. Bereitstellung beginnen, gelten zusätzlich die im Bestellprozess angegebenen Bedingungen zum Widerrufsrecht.

Widerruf

Gewährleistung und Mängelhaftung

Gewährleistung und Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelhaftungsrechte.

Physische Produkte

Für unsere physischen Produkte, insbesondere personalisierte Figuren und Hüllen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Die individuelle Anfertigung oder Personalisierung eines Produktes schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Weist ein personalisiertes Produkt einen Mangel auf, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.

Digitale Inhalte

Für unsere digitalen Inhalte, insbesondere personalisierte und nicht personalisierte Audiodateien und Hörspiele, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über digitale Produkte.

Ist ein bereitgestellter digitaler Inhalt mangelhaft oder entspricht er nicht den vertraglich vereinbarten Anforderungen, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu.

Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte werden durch einen Ausschluss des Widerrufsrechts bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen nicht eingeschränkt.

Versand

Mit Liebe gemacht. Sicher zu dir nach Hause.

Jeder littlehearo wird sorgfältig für dich vorbereitet und sicher verpackt, bevor er sich auf den Weg zu dir macht.

Versand mit DHL

Unsere Figuren und Bundles versenden wir innerhalb Deutschlands als DHL Paket mit Sendungsverfolgung.

Versandkosten

Für den Versand berechnen wir die im Checkout angegebenen Versandkosten. So weißt du vor deiner Bestellung genau, welche Kosten entstehen.

Anfertigungszeit

Personalisierte littlehearo-Figuren werden individuell für dein Kind angefertigt. Deshalb benötigen sie etwas mehr Zeit als ein Produkt von der Stange. Die aktuelle Anfertigungs- und Lieferzeit findest du direkt beim jeweiligen Produkt.

Sendungsverfolgung

Sobald dein littlehearo fertig ist und sich auf den Weg zu dir macht, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung.

Digitale Hörspiele

Reine Hörspiel-Downloads werden digital bereitgestellt – hierfür fallen natürlich keine Versandkosten an.

Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Bei littlehearo entstehen ganz besondere Produkte – viele davon werden individuell und mit viel Liebe für dich und deine Lieblingsmenschen angefertigt.

Damit du genau weißt, welche Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten bestehen, haben wir hier alle wichtigen Informationen zusammengestellt.

Personalisierte Produkte

Unsere personalisierten Create Your Own (CYO) Figuren und individuell für dich erstellten Geschichten werden nach deinen persönlichen Angaben und Wünschen angefertigt.

Für Produkte, die individuell nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere:

CYO – Dein Kind (personalisierte Figuren)
CYO – Deine Lieblingsmenschen (personalisierte Figuren)
Individuell erstellte Hörgeschichten und personalisierte Vorlesegeschichten

Eine Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen oder einer Meinungsänderung ist bei diesen Produkten daher grundsätzlich ausgeschlossen.

Nicht personalisierte Produkte

Für unsere nicht personalisierten, physischen Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Du kannst deinen Kauf innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die notwendigen Informationen zukommen lassen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern du vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurdest.

Digitale Inhalte

Bei digitalen Produkten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, und du bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Dies gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Sollte deine littlehearo Figur beschädigt bei dir ankommen oder ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und möglichst einem Foto des Problems.

Wir prüfen dein Anliegen und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich auch bei personalisierten Produkten vollständig bestehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Problemen mit deiner Bestellung erreichst du uns unter:

littlehearo Kundenservice

E-Mail: info@littlehearo.com

Wir helfen dir gerne weiter.

Dein Littlehearo Team – der Held in dir.

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