AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop Littlehearo bei
Laura Biller
Fasanenweg 9
47533 Kleve
Deutschland
E-Mail: info@littlehearo.com
tätigen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Das Angebot von Littlehearo richtet sich ausschließlich an Kunden mit Liefer- bzw. Wohnsitz in Deutschland.
2. Angebot und Vertragsgegenstand
Littlehearo bietet insbesondere folgende Produkte und digitale Inhalte an:
- personalisierte Figuren bzw. Figurenhüllen, die anhand der vom Kunden übermittelten Angaben und gegebenenfalls Fotos individuell angefertigt werden,
- nicht personalisierte Littlehearo-Figuren bzw. Figurenhüllen,
- personalisierte digitale Geschichten und Hörspiele,
- vorproduzierte digitale Geschichten und Hörspiele („Hearo Stories“) zum Download,
- Bundles aus Littlehearo-Figuren bzw. Figurenhüllen und digitalen Littlehearo-Inhalten („Hearo Bundle“).
Der konkrete Leistungsumfang, die Eigenschaften des Produkts sowie gegebenenfalls erforderliche Voraussetzungen für dessen Nutzung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Hinweis zu Kreativ-Tonie®
Ein Kreativ-Tonie® ist nicht Bestandteil des Lieferumfangs.
Soweit eine Littlehearo-Figur bzw. Figurenhülle zur Verwendung mit einem Kreativ-Tonie® vorgesehen ist, benötigt der Kunde einen separat erhältlichen bzw. bereits vorhandenen Kreativ-Tonie®.
Littlehearo verkauft keine Kreativ-Tonies®.
Littlehearo ist kein offizieller Partner der tonies GmbH. Es besteht keine wirtschaftliche, gesellschaftsrechtliche oder sonstige geschäftliche Verbindung zur tonies GmbH.
Die Bezeichnung „Kreativ-Tonie®“ sowie gegebenenfalls weitere Markenbezeichnungen werden ausschließlich verwendet, soweit dies zur Beschreibung der vorgesehenen Verwendung bzw. Kompatibilität der Littlehearo-Produkte erforderlich ist.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kann er seine Eingaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte bzw. digitalen Inhalte ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn Littlehearo die Bestellung annimmt. Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Bereitstellung bzw. Versand der bestellten Leistung erfolgen.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
4. Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte werden individuell anhand der vom Kunden während des Bestellvorgangs übermittelten Angaben, Auswahlmöglichkeiten und gegebenenfalls Fotos angefertigt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die zur Personalisierung übermittelten Informationen vollständig und richtig sind.
Die Gestaltung einer personalisierten Figur anhand eines Fotos stellt eine gestalterische Umsetzung der vom Kunden bereitgestellten Vorlage dar.
Geringfügige produktions-, material-, druck- oder darstellungsbedingte Abweichungen können insbesondere hinsichtlich Farbwirkung und Darstellung auftreten, sofern hierdurch die vereinbarte Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigt wird.
Insbesondere können Farben auf Bildschirmen je nach verwendetem Gerät und dessen Einstellungen von den Farben des tatsächlich hergestellten Produkts abweichen.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
5. Vom Kunden bereitgestellte Fotos und Inhalte
Übermittelt der Kunde zur Erstellung eines personalisierten Produkts Fotos, Namen, Texte oder andere Inhalte, versichert er, dass er berechtigt ist, diese Inhalte für den jeweiligen Zweck zu verwenden und Littlehearo zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte übermitteln, deren Verwendung Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte, verletzt.
Der Kunde räumt Littlehearo die zur Bearbeitung und Durchführung seiner Bestellung erforderlichen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten ein.
Die Verwendung erfolgt ausschließlich im für die Durchführung der Bestellung erforderlichen Umfang, sofern der Kunde nicht ausdrücklich in eine darüber hinausgehende Nutzung eingewilligt hat.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten und insbesondere der für die Personalisierung bereitgestellten Fotos richtet sich ergänzend nach der Datenschutzerklärung von Littlehearo.
6. Digitale Inhalte
Littlehearo bietet vorproduzierte sowie individuell für den jeweiligen Kunden erstellte digitale Inhalte an.
6.1 Hearo Stories
Nicht personalisierte Hearo Stories werden nach erfolgreichem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung unmittelbar digital zum Download bzw. auf dem dort beschriebenen elektronischen Weg bereitgestellt.
6.2 Personalisierte Geschichten
Personalisierte digitale Geschichten bzw. Hörspiele werden anhand der vom Kunden übermittelten Angaben individuell erstellt.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist.
Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald Littlehearo sämtliche für die Erstellung erforderlichen Angaben und Inhalte des Kunden vollständig vorliegen.
7. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die erworbenen digitalen Inhalte für private Zwecke zu nutzen.
Eine Vervielfältigung für den eigenen privaten Gebrauch ist im gesetzlich zulässigen Umfang gestattet.
Ohne vorherige Zustimmung von Littlehearo ist insbesondere nicht gestattet:
- der Weiterverkauf digitaler Inhalte,
- die gewerbliche Nutzung,
- die öffentliche Zugänglichmachung oder Veröffentlichung,
- die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe von Kopien an Dritte,
- die Verwendung der Inhalte für eigene kommerzielle Produkte oder Dienstleistungen.
Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte des Kunden bleiben unberührt.
8. Preise und Kleinunternehmerregelung
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise.
Littlehearo wird von Laura Biller als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG betrieben. Die Umsätze sind gemäß § 19 UStG umsatzsteuerfrei. Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen.
Bei physischen Produkten können zusätzlich Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
9. Zahlungsbedingungen
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Shopify-Checkout angebotenen Zahlungsmöglichkeiten sowie über PayPal.
Soweit für eine Zahlungsart ein externer Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
10. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die Lieferung physischer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Personalisierte Figuren
Die reguläre Bearbeitungszeit für personalisierte Figuren bzw. Figurenhüllen beträgt 4–6 Werktage zuzüglich der Versandlaufzeit.
Hearo Bundle
Die reguläre Bearbeitungszeit für das Hearo Bundle beträgt 2–4 Werktage zuzüglich der Versandlaufzeit.
Personalisierte digitale Geschichten
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage.
Hearo Stories
Nicht personalisierte digitale Hearo Stories werden entsprechend der Produktbeschreibung unmittelbar digital bereitgestellt.
Bei personalisierten Produkten beginnt die Bearbeitungszeit erst, sobald alle für die Herstellung erforderlichen Angaben, Auswahlentscheidungen, Fotos und sonstigen Inhalte vollständig bei Littlehearo vorliegen.
Soweit für ein bestimmtes Produkt abweichende Bearbeitungs- oder Lieferzeiten angegeben werden, gelten die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.
11. Lieferung und Gefahrübergang
Physische Produkte werden an die vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versendet.
Die jeweils anfallenden Versandkosten und gegebenenfalls der verwendete Versanddienstleister werden im Online-Shop bzw. während des Bestellvorgangs angegeben.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfangsberechtigten über.
Die gesetzlichen Sonderregelungen bleiben unberührt.
12. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Littlehearo.
13. Gesetzliche Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Dies gilt auch für personalisierte Produkte. Die individuelle Anfertigung oder Personalisierung eines Produkts schließt die gesetzlichen Mängelrechte nicht aus.
Bei digitalen Inhalten gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte.
Ist eine Ware oder ein digitaler Inhalt mangelhaft, stehen dem Kunden die jeweiligen gesetzlichen Rechte zu.
Die Regelungen über das Widerrufsrecht bzw. dessen Ausschluss oder Erlöschen lassen die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.
14. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Für bestimmte Waren, insbesondere individuell angefertigte oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnittene Waren, können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen.
Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
Die Einzelheiten zum Bestehen, Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von Littlehearo.
15. Haftung
Littlehearo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
16. Marken und Rechte Dritter
Die Marken, Produktnamen und Kennzeichen Dritter sind Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.
Soweit solche Bezeichnungen im Littlehearo-Shop verwendet werden, erfolgt dies ausschließlich zur erforderlichen Beschreibung der vorgesehenen Verwendung bzw. Kompatibilität der angebotenen Littlehearo-Produkte.
Insbesondere ist Littlehearo kein offizieller Partner der tonies GmbH.
Ein Kreativ-Tonie® wird von Littlehearo nicht verkauft und ist nicht Bestandteil des Lieferumfangs der Littlehearo-Figuren bzw. Figurenhüllen oder Bundles.
17. Verbraucherstreitbeilegung
Littlehearo ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften eingeschränkt wird.
19. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt